겜스고 환불 문의, Direct와 Marketplace는 어디에 먼저 연락할까

겜스고 환불을 문의할 때는 먼저 주문이 Direct인지 Marketplace인지 확인해요. 2026년 수정된 안내에 따르면 Direct 주문은 주문 내역이나 겜스고 고객센터로 문의하고, Marketplace 주문은 판매자에게 먼저 연락해요.

Marketplace는 상품 설명과 배송·보증기간 조건도 확인해야 해요.

Direct와 Marketplace, 무엇이 다를까요?

Direct는 겜스고가 직접 판매하는 상품을 가리키며, 별도의 판매자 대신 겜스고 고객센터가 문의를 맡아요.

Marketplace는 판매자와 거래하는 상품이라 판매자 사후지원이 첫 단계예요.

주문 화면의 판매자 표시를 보면 어느 유형인지 구분하는 데 도움이 돼요.

Marketplace 주문에서는 상품 설명에 적힌 내용과 실제 받은 상품이 맞는지, 배송 조건과 보증기간이 어떻게 안내됐는지 살펴봐요.

이 기준은 Marketplace 상품에 관한 안내예요.

Direct 주문에 Marketplace의 판매자 기준을 그대로 적용하는 것은 아니에요.

관련 사이트: 겜스고

문의처와 검토 기준을 함께 살펴봐요

예를 들어 주문 화면에 판매자가 표시된 Marketplace 상품에 문제가 생겼다면, 먼저 해당 판매자에게 연락하고 상품 설명·배송·보증기간을 확인해요.

Direct 주문이라면 주문 내역이나 고객센터를 이용해 문의해요.

두 경로는 첫 문의처가 다르지만, 안내만으로 특정 주문의 환불 승인 여부를 단정할 수는 없어요.

판매자에게 문의했는데 해결되지 않는 경우에는 안내에 적힌 조건을 확인해 GamsGo Review 요청 가능성을 살펴볼 수 있어요. 이는 검토를 요청하는 절차이지 환불을 보장한다는 뜻은 아니에요.

자주 묻는 질문

Marketplace 주문도 겜스고 고객센터에 먼저 연락하나요?

안내는 Marketplace 주문의 첫 문의처로 판매자를 제시해요. 상품 설명과 배송·보증기간 조건을 확인하고, 해결되지 않을 때 안내된 절차를 살펴봐요.

Direct 주문은 어디로 문의하면 되나요?

Direct 주문은 주문 내역이나 겜스고 고객센터를 통해 문의해요. 개별 주문의 환불 여부는 이 문의 경로만으로 미리 확정할 수 없어요.